音楽ライブで300人動員から先に進むための分岐点

渋谷REXで開催された森野雄貴のワンマンライブに並んでいる人達

2017年4月、渋谷REXにて開催された

森野 雄貴(もりのゆうき)さん率いる

【SHOW舞CANワンマンライブ】

19:00オープンの会場にはすでに

30分前から長蛇の列ができていました

 

森野さんのライブは初めてでしたが

SNSの内容やCDの完成度などから

当日はかなりの集客になるだろうな

・・・という予測はしていました

キャパ300人クラスの会場がパンパンの

スタンディングで埋まるレベルです

 

恐らく300人を超えるオーディエンスが

会場に詰め掛けていたと思います

演奏に関してはやはり申し分なく

相当なこだわりを持ってバンド全体で

きっちり仕込んできたなと感じました

 

渋谷REXで開催された森野雄貴ワンマンライブの様子

300人動員から先に進むためのジレンマ

彼のサウンドに関してはファンの方も

素晴らしいのは十分に承知していると

思いますので、今回は少し違った側面

「ライブ会場での顧客満足」

について書いていきたいと思います

 

恐らく森野さん自身、これで満足する

はずもなく500、1,000人といった数も

視野に入れて活動していると思います

そして、そこで数と質のジレンマに

悩むこともあるのではないでしょうか

 

ライブ会場に足を運んできている

お客さんの約半分は、彼自身が

SNSで1人1人に丁寧にメッセージを

伝えて呼んでいる人たちです

 

渋谷REXで開催された森野雄貴ワンマンライブの様子

1人1人に「おもてなしの気持ち」を伝えるライブ

ライブ終了後もすぐにメンバーと

入口で待機して300人近いお客さんと

1人1人丁寧に会話をし、お見送りして

記念写真を撮影したりしていました

これは本当にすごいことだと思います

 

つまり、今の森野さんのライブは

1人1人のお客さんの顔が見える

≪おもてなしの気持ち≫で成り立って

いると言い換えることもできます

 

そして、ここがジレンマになります

ではそれが500人、1,000人となった時

今と同じ「おもてなし」の気持ちを

1人1人に伝えることができるのか?

これは本人も悩むところだと思います

 

渋谷REXで開催された森野雄貴ワンマンライブの様子

潜在的に失われているかもしれない顧客満足

SNSのメッセージは1,000人くらいなら

頑張れば送れるかもしれませんが

先ほどのお見送りなどは難しくなります

実際、僕は列の最後尾の方でしたが

店から出るのに約40分かかりました

(出口が1つだったこともありますが)

 

300人の時点ですでに「顧客満足」が

潜在的に失われている可能性があります

そして怖いのは、それを直接的に本人が

知ることは非常に難しいということです

アンケートなどがあれば別ですが

そういったことをハッキリ伝えてくれる

人は滅多にいるものではありません

 

また、スタンディングでパンパンの

ギュウギュウ詰め状態のライブ会場で

僕は列の最後尾で壁を背にしてましたが

いつの間にか手を挙げるスペースも

無いほど壁に押し付けられていました

何でだろう?と不思議に思っていると

このパフォーマンスが原因だったのです

 

渋谷REXで開催された森野雄貴ワンマンライブのタオルパフォーマンスの場面

ステージ上から見えないお客さんの心理状態

このタオルを振り上げてブンブン回す

【タオルパフォーマンス】前列の人は

当然ライブを盛り上げようという意識が

高いのでタオルを思いきり振り回します

最後列のお客さんは視野に入りません

 

そして周りへの配慮で前列は隣同士に

ある程度のスペースができていきます

すると、その分のスペースが奪われて

後方の人を更にギュウギュウ詰めにする

という現象が結果的に起きていたのです

 

ステージ上からは分からないと思います

「後ろの方はタオルを回さなくて

ノリが悪いな」と見えたかもしれません

しかし、実際はタオルを回すスペースが

無くなっている人達も後ろにいたのです

 

渋谷REXで開催された森野雄貴ワンマンライブの様子

300人動員から先に進むための分岐点

これは後方の人しか分からない体験です

そして、2時間近くも立ちっぱなしで

その状態でいると実際、かなり疲れます

トイレに行ったり、ドリンクを取りに

行くのも困難になり、音を楽しむことに

だんだん集中できなくなってくるのです

 

もちろん、これは300人の集客で会場を

埋めるバンドだからこそ起きる現象です

だからこそ、この分岐点をどうするか

A:更に500、1,000人集客を目指す

B:300人の顧客満足を最大限に上げる

に差し掛かっているのだと感じました

 

金銭的な売上なども絡んでくるので

一見するとAの方がいいようにも

思えてきますが、長期的な視点で見ると

僕はBのようなバンドが最終的には

いいカタチでAに辿り着くと思います

⇒森野さんがお客さんを呼ぶ時の気遣いについての記事はコチラ

 

【関連記事】

⇒ワンマンライブを成功させるのに参考となる3つの事例を紹介

⇒今の時代における「音楽で飯を食う」という言葉の意味について

⇒本気で音楽ライブで集客したいなら最低限この3つは必要です

 

スポンサーリンク

 

スポンサーリンク

コメント: 0